Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnički specijalist
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo tehničkog specijalista koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku tehničku podršku korisnicima, kao i surađivati s ostalim odjelima u svrhu optimizacije tehničkih procesa. Idealni kandidat ima snažno tehničko znanje, sposobnost rješavanja problema i izvrsne komunikacijske vještine.
Kao tehnički specijalist, bit ćete odgovorni za identifikaciju, analizu i rješavanje tehničkih problema, kao i za pružanje podrške korisnicima putem različitih kanala, uključujući e-poštu, telefon i udaljeni pristup. Također ćete raditi na implementaciji novih tehnologija, testiranju sustava i dokumentiranju tehničkih procedura.
Vaša uloga uključuje i suradnju s timovima za razvoj softvera, inženjering i korisničku podršku kako biste osigurali da svi tehnički aspekti poslovanja funkcioniraju besprijekorno. Bit ćete uključeni u obuku korisnika i zaposlenika, kao i u izradu tehničke dokumentacije i vodiča.
Uspješan kandidat mora imati sposobnost rada pod pritiskom, brzo učenje novih tehnologija i spremnost na kontinuirano usavršavanje. Također je važno imati iskustvo u radu s različitim operativnim sustavima, mrežnim protokolima i hardverskim komponentama.
Ako ste motivirani, tehnički potkovani i volite pomagati drugima u rješavanju tehničkih izazova, ovo je prava prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem različitih kanala
- Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema
- Održavanje i nadzor IT sustava i opreme
- Suradnja s drugim odjelima na tehničkim projektima
- Instalacija i konfiguracija softvera i hardvera
- Izrada i održavanje tehničke dokumentacije
- Testiranje novih sustava i aplikacija
- Obuka korisnika i zaposlenika o tehničkim rješenjima
- Praćenje sigurnosnih prijetnji i implementacija zaštitnih mjera
- Sudjelovanje u planiranju i implementaciji IT strategija
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša iz tehničkog područja
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim poslovima
- Poznavanje operativnih sustava (Windows, Linux, macOS)
- Razumijevanje mrežnih protokola i konfiguracija
- Sposobnost rješavanja problema i analitičko razmišljanje
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Samostalnost i odgovornost u radu
- Spremnost na timski rad i suradnju
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Poželjno poznavanje skriptnih jezika (npr. Bash, PowerShell)
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje operativne sustave najbolje poznajete?
- Imate li iskustva s udaljenom tehničkom podrškom?
- Kako pristupate rješavanju tehničkog problema koji ne poznajete?
- Jeste li ikada radili s mrežnim konfiguracijama?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku bez tehničkog znanja?
- Koje alate koristite za dijagnostiku hardverskih problema?
- Imate li iskustva s dokumentiranjem tehničkih procedura?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje sigurnosne mjere primjenjujete u svakodnevnom radu?
- Jeste li spremni na kontinuirano učenje i usavršavanje?
